Сервисы работы с клиентами
(Найдено 59 объектов) Сегодняшний рынок предъявляет высокие требования к качеству обслуживания клиентов. Для успеха любого бизнеса необходимо не только предложить качественный продукт или услугу, но и уметь эффективно работать со своей клиентской базой. В данной статье мы рассмотрим различные сервисы и инструменты, которые помогут компаниям установить прочные и доверительные отношения с клиентами, повысить уровень обслуживания и улучшить их впечатление от взаимодействия с брендом.- Авторизация по звонку
- Онлайн консультанты
- Разработка программы лояльности
- Рассылки
- Создание онлайн опросов
- Чат-боты
Показать
WebAsk
Бесплатная версия
естьДислокация
ОблакоПартнерская программа
ЕстьПлатформа
Apple, Windows, LinuxПробный период
ЕстьСпособ оплаты
Ежемесячно
Конструктор опросов и анкет для сайтов. Упрощает сбор обратной связи от клиентов. Создает анкету с нуля или с помощью готового макета, распространяет в социальных сетях, мессенджерах или по прямой ссылке. Выгружает отчеты.
Zvonobot
Бесплатная версия
нетДислокация
ОблакоПартнерская программа
ЕстьПлатформа
Apple, WindowsПробный период
ЕстьСпособ оплаты
За действие
Голосовые рассылки. Экономит время на информировании клиентов. Обзванивает базу номеров, преобразуя текст сообщения в аудиофайл. Zvonobot настраивает голосовое меню с помощью распознавания речи и предоставляет статистику по каждой рассылке.
F1Golos
Бесплатная версия
нетДислокация
ОблакоПлатформа
Apple, Windows, LinuxПробный период
ЕстьСпособ оплаты
фиксированный
Сервис голосовых рассылок. Оптимизирует работу по привлечению клиентов. Настраивает интерактивную голосовую рассылку, соединяет клиента с оператором, использует необходимые файлы. Обзванивает абонентов с помощью робота, персонализирует каждое сообщение. Предоставляет статистику, производит верификацию номеров.
Talk-me
Бесплатная версия
естьДислокация
ОблакоПлатформа
Apple, Windows, LinuxПробный период
ЕстьСпособ оплаты
Ежемесячно, За действие
Онлайн-чат. Объединяет все каналы связи с клиентами в едином кабинете. Поддерживает беседу с посетителями на сайте и в мобильном приложении. Анализирует работу операторов, получает информацию о геолокации и поисковых запросах посетителей. Собирает контакты, производит оплату в диалоговом окне, следит за поведением гостей сайта.
OGNEMЁТ
Бесплатная версия
нетДислокация
ОблакоПартнерская программа
ЕстьПлатформа
Apple, WindowsПробный период
ЕстьСпособ оплаты
Ежемесячно, ежегодно
Конструктор виджетов для сайта. Увеличивает конверсию ресурса. Подключает обратный звонок, генератор клиентов, онлайн-чат, захватчик внимания и виджет стадного инстинкта, помогает создать квиз для сайта. Имеет встроенную CRM-систему.
Perezvoni
Бесплатная версия
нетДислокация
ОблакоПлатформа
Apple, WindowsПробный период
ЕстьСпособ оплаты
Ежемесячно
Обратный звонок. Собирает лиды с сайта. Имеет несколько сценариев для захвата внимания, подменяет текст виджета под поисковый запрос посетителя. Проводит А/В тестирование и предоставляет сквозную аналитику для звонков. Принимает email письма клиентов с сайта и показывает их данные, после заказа обратной связи. Имеет мини CRM-систему.
Talker24
Бесплатная версия
естьДислокация
ОблакоПартнерская программа
ЕстьПлатформа
Apple, Windows, LinuxПробный период
ЕстьСпособ оплаты
За действие, По подписке
Конструктор чат-бот для сайта. Повышает качество сервиса компании. Настраивает интерактивное общение консультантов с клиентами и позволяет оперативно решать любые вопросы потенциального покупателя. Устанавливает виджет.
QUESTION STAR
Бесплатная версия
даДислокация
ОблакоПартнерская программа
ЕстьПлатформа
Apple, WindowsПробный период
НетСпособ оплаты
Ежемесячно, ежегодно
Конструктор опросов. Предоставляет инструменты для создания разных типов опросов. Редактирует наполнение, добавляет неограниченное количество вопросов. Передает детальную аналитику и отчеты, обеспечивает безопасность данных.
IntellectDialog
Бесплатная версия
нетДислокация
ОблакоПлатформа
Apple, WindowsПробный период
ЕстьСпособ оплаты
Ежемесячно, ежегодно
Мессенджер-маркетинг с искусственным интеллектом. Автоматизация коммуникации с клиентами в WhatsApp, Viber, Telegram, ВКонтакте, Facebook и Instagram. Настраивает чат-бота, рассылает приветственные сообщения заинтересованным пользователям. Предоставляет статистику и собирает обратную связь от клиентов. Подключает виджеты, привязывает таргетированную рекламу к боту и хранит карточки клиентов.
MyReviews
Бесплатная версия
естьДислокация
ОблакоПартнерская программа
НетПлатформа
Apple, WindowsПробный период
НетСпособ оплаты
Ежемесячно, ежегодно
Виджет для работы с отзывами. Помогает формировать имидж компании.Привязывайте виджет к вашему сайту, показывайте актуальные отзывы из доступных сервисов (Google Maps, Яндекс, 2GIS, Yell, ZOON). Редактируйте форму и расположение виджета, подключайте Телеграм-бот и оперативно получайте уведомления о новых отзывах. В личном кабинете создавайте индивидуальный QR-код, по которому клиенты смогут отправить свой отзыв. Отслеживайте негативные и позитивные комментарии до попадания на сайт, оставляйте...
Carrot Quest
Бесплатная версия
нетДислокация
ОблакоПартнерская программа
ЕстьПлатформа
Apple, WindowsПробный период
ЕстьСпособ оплаты
Ежемесячно
Сервис для обслуживания клиентов и общения с посетителями на веб-сайте. Предоставляет собой комплексный набор инструментов для взаимодействия с пользователями: онлайн-чат, автоматические сообщения, отслеживание поведения посетителей и аналитику. С помощью сервиса можно добавлять на свой сайт встроенный чат, который позволит вашим посетителям общаться с вами в режиме реального времени. Это удобно для получения быстрых ответов на вопросы, предоставления поддержки или просто для установления...
JivoSite
Бесплатная версия
естьДислокация
ОблакоПартнерская программа
ЕстьПлатформа
Apple, Windows, LinuxПробный период
НетСпособ оплаты
Ежемесячно
Чат-бот для сайта с расширенным функционалом. Помогает привлекать новых клиентов и повышать продажи. Предоставляет информацию об активности клиентов на веб-ресурсе, организует с ними общение через онлайн-консультанта и переносит все полученные данные в CRM-систему. Подключает платежи внутри чата, добавляет форму для обратного звонка и использует встроенную атс для связи с клиентами.
Cackle
Бесплатная версия
нетДислокация
ОблакоПлатформа
Apple, WindowsПробный период
ЕстьСпособ оплаты
Ежемесячно, ежегодно
Виджеты для сайта. Повышает конверсию ресурса. Организует систему комментирования, собирает отзывы покупателей. Имеет готовый онлайн-чат для общения с посетителями. Создает голосование на сайте для сбора обратной связи.
CleverSite
Бесплатная версия
естьДислокация
СерверПлатформа
Apple, WindowsПробный период
ЕстьСпособ оплаты
Ежемесячно
Конструктор онлайн-консультанта. Повышает уровень продаж и лояльность посетителей веб-ресурса. Персонализирует дизайн чата под фирменный стиль, собирает контактную информацию для настройки рассылки и подключает кнопку для обратного звонка. Генерирует отчеты о работе операторов.
Tolstoy comments
Бесплатная версия
нетДислокация
СерверПлатформа
Apple, WindowsПробный период
ЕстьСпособ оплаты
ежегодно
Сервис комментирования для сайта. Удерживает внимание посетителей. Позволяет пользователям обмениваться сообщениями в общем чате. Дополнительно возвращает людей на сайт с помощью push-уведомлений. Настраивает игры и отправляет награды за активность. Предоставляет статистику.
New-Tel. Call Password
Бесплатная версия
нетДислокация
ОблакоПлатформа
Apple, Windows, LinuxПробный период
ЕстьСпособ оплаты
За действие
Сервис авторизации по звонку. Помогает подтверждать личность нового клиента. Программа автоматически совершает звонок по указанному номеру покупателя после его регистрации на веб-ресурсе. Часть телефонного номера входящего звонка будет являться паролем для подтверждения авторизации.
Venyoo
Бесплатная версия
нетДислокация
Облако, приложениеПартнерская программа
ЕстьПлатформа
Apple, WindowsПробный период
ЕстьСпособ оплаты
Ежемесячно
Онлайн-консультант. Venyoo автоматизирует общение с клиентами. Настраивает внешний вид виджета, создает шаблоны ответов, хранит историю переписок. Предоставляет форму для обратного звонка и статистику проектов. Собирает статистику по различным показателям.
LiveChat
Бесплатная версия
нетДислокация
Облако, СерверПлатформа
Apple, WindowsПробный период
ЕстьСпособ оплаты
Ежемесячно, ежегодно
Онлайн-чат для сайта. Повышает лояльность клиентов. Организует общение с посетителями на веб-ресурсе, меняет дизайн и содержание формы. Создает шаблоны ответов, хранит историю диалогов и контролирует работу операторов с помощью оценок пользователей. Принимает обращения даже при отсутствии операторов. Анализирует общее число новых посетителей и диалогов по дням недели, фиксирует данные по эффективности работы операторов.
NotiSend
Бесплатная версия
естьДислокация
ОблакоПартнерская программа
ЕстьПлатформа
Apple, WindowsПробный период
ЕстьСпособ оплаты
Ежемесячно, за пакет
Сервис email-маркетинга. Автоматизирует массовую рассылку сообщений. Составляет письмо с использованием тематических шаблонов, предоставляет доступ к коллекции рассылок других брендов. Устанавливает дату и время отправки письма или настраивает триггеры. Импортирует и хранит базу контактов, отображает актуальную статистику. Также отправляет письма через Viber, SMS и push-уведомления. Имеет сервера на территории России, принимает оплату через популярные системы оплаты: Visa/ MasterCard и другие.
Chatbot
Бесплатная версия
нетДислокация
ОблакоПартнерская программа
ЕстьПлатформа
Apple, WindowsПробный период
ЕстьСпособ оплаты
Ежемесячно, ежегодно
Чат-бот. Автоматизирует общение с клиентами, работает с мессенджерами и CMS-системами. Настраивает сценарии переписки, основанные на запросах клиента. Отвечает на сообщения, отправляет медиафайлы, рассылает индивидуальные предложения. Предоставляет отчеты о проделанной работе. Подключает шифрование и собирает данные о пользователях.
Chatra
Бесплатная версия
естьДислокация
ОблакоПлатформа
Apple, Windows, LinuxПробный период
ЕстьСпособ оплаты
Ежемесячно
Онлайн-чат. Общается с клиентами на сайте. Настраивает автоматические сообщения, собирает базу клиентов, создает чат-бота и оценивает эффективность работы менеджеров.
SMS Aero
Бесплатная версия
нетДислокация
ОблакоПартнерская программа
НетПлатформа
Apple, WindowsПробный период
ЕстьСпособ оплаты
За действие
Сервис СМС рассылки. Автоматизирует отправку сообщений по базе клиентов. Работает с помощью СМС и Viber, таргетирует письма по конкретным параметрам. Показывает эффективность работы в таблице, на графиках и диаграмме. Имеет шаблон виджета приема заявок для сайта.
Online-consultant.biz
Бесплатная версия
естьДислокация
ОблакоПлатформа
Apple, WindowsПробный период
Нет
Онлайн-чат для сайта. Организует общение с клиентом. Отправляет любые файлы в диалоге, проверяет синтаксис в сообщениях операторов и передает клиента между ними. Настраивает шаблоны ответов и отправляет уведомления о начале нового диалога. Предоставляет статистику о работе.
Envybox. Онлайн-чат
Бесплатная версия
нетДислокация
СерверПлатформа
Apple, WindowsПробный период
ЕстьСпособ оплаты
Ежемесячно
Мультисервисный продукт Envybox. Это повышает конверсию сайта. Онлайн чат можно настроить как на страницах, так и в интерфейсе сайта. Статистика показывает сколько всего было выполнено работы.
ExpertSender
Бесплатная версия
нетДислокация
ОблакоПартнерская программа
НетПлатформа
Apple, WindowsПробный период
НетСпособ оплаты
Ежемесячно
Сервис автоматизации маркетинга. Упрощает привлечение новых клиентов. Собирает письмо при помощи встроенного редактора. Настраивает регулярные, триггерные и транзакционные цепочки писем. Хранит клиентскую базу, сегментирует получателей. Собирает статистику по работе каждой компании. Создает всплывающее окно, а также массовую отправку смс и push-уведомлений.
EnKod
Бесплатная версия
нетДислокация
ОблакоПартнерская программа
НетПлатформа
Apple, Windows, LinuxПробный период
ЕстьСпособ оплаты
Ежемесячно
Сервис для автоматизации маркетинга. Помогает настроить коммуникацию с клиентами. Отправляет email, push и sms рассылки и собирает статистику по всем каналам в удобных отчетах. Формирует и размещает товарные рекомендации на сайте, в письмах или в приложении, хранит контактную информацию о клиентах.
ePochta Online
Бесплатная версия
нетДислокация
ОблакоПартнерская программа
ЕстьПлатформа
Apple, Windows, LinuxПробный период
ЕстьСпособ оплаты
Ежемесячно
Рассылка email и смс сообщений. Повышает число продаж. Создает письма с нуля или с помощью шаблонов. Находит и проверяет валидность адресатов, создает группы по фильтрам, формирует подробные отчеты о проделанной работе.
TextBack
Бесплатная версия
нетДислокация
ОблакоПлатформа
Apple, WindowsПробный период
ЕстьСпособ оплаты
Ежемесячно, По подписке
Сервис запуска автоворонок. Повышает число продаж. Запускает рассылку серии писем в соцсетях и мессенджерах, общается с клиентами из единого окна в личном кабинете. Имеет готовые виджеты для сайта, для начала общения с посетителем. Предоставляет аналитику по рассылкам.
SendPulse
Бесплатная версия
естьДислокация
СерверПартнерская программа
ЕстьПлатформа
Apple, Windows, LinuxПробный период
НетСпособ оплаты
Ежемесячно
Сервис массовых рассылок по спискам клиентов. Создает письма в конструкторе и персонализирует их под каждого клиента. Запускает рассылки по e-mail, Смс, Viber или push-уведомлениям. Устанавливает условия для отправки в зависимости от действий пользователя на сайте. Показывает статистику по числу доставленных и открытых писем, удаленных и добавленных в спам. Подключает онлайн-консультанта на сайт и форму подписки на рассылку.
Sendsay
Бесплатная версия
естьДислокация
ОблакоПартнерская программа
ЕстьПлатформа
Apple, WindowsПробный период
НетСпособ оплаты
Ежемесячно, ежегодно
Омниканальная платформа для рассылок. Увеличивает вероятность повторных продаж и лояльность клиентов. Осуществляет коммуникацию через Email, SMS, Web Push, мобильные Push, Telegram и VK. Предлагает адаптивные шаблоны. Персонализирует рассылку, имеет автоматические алгоритмы отправки. Сегментирует подписчиков по заданным критериям. Предоставляет актуальную статистику.
Estismail
Бесплатная версия
естьДислокация
ОблакоПлатформа
Apple, WindowsПробный период
ЕстьСпособ оплаты
Ежемесячно
Сервис email-маркетинга. Повышает эффективность маркетинговой стратегии в компании. Создает письмо на основе готовых макетов. Отслеживает запланированные рассылки через график и настраивает персонализацию. Создает одностраничные сайты для сбора контактов. Предоставляет подробную статистику о проделанной работе.
eSputnik
Бесплатная версия
нетДислокация
ОблакоПлатформа
Apple, Windows, LinuxПробный период
ЕстьСпособ оплаты
За действие, Ежемесячно
Сервис для объединения каналов коммуникации с клиентами (email, sms, viber-рассылки, а также web и mobile push-уведомления). Повышает конверсию маркетинговой кампании. Создает рассылку на основе готовых шаблонов. Настраивает эффективную воронку продаж и персональные товарные рекомендации. Собирает информацию о клиентах, предоставляет отчеты о эффективности работы. *Данный сервис не работает. Рассмотрите аналоги ниже.
UniSender
Бесплатная версия
естьДислокация
ОблакоПартнерская программа
ЕстьПлатформа
Apple, Windows, LinuxПробный период
НетСпособ оплаты
Ежемесячно
Сервис массовой рассылка email. Автоматизирует отправку писем. Создает и адаптирует сообщения во встроенном конструкторе. Организует отправку цепочки сообщений. Создает форму подписки и проводит верификацию адресатов. Предоставляет статистику по эффективности работы, а также настраивайте отправку смс сообщений.
SMS-Центр
Бесплатная версия
нетДислокация
ОблакоПартнерская программа
ЕстьПлатформа
Apple, Windows, LinuxПробный период
ЕстьСпособ оплаты
За действие
Сервис массовой рассылки сообщений. Автоматизирует отправку sms-писем. Настраивает персонализированную рассылку, время и периодичность. Собирает статистику по операторам, номерам, сообщениям и выгружает готовые отчеты. Отправляет сообщения через СМС, email, голосовыми сообщениям, кодами в виде звонков, Viber и соцсетями, имеет виджет для сбора контактов на сайте.
SigmaSMS
Бесплатная версия
нетДислокация
ОблакоПартнерская программа
ЕстьПлатформа
Apple, Windows, LinuxПробный период
ЕстьСпособ оплаты
За действие
Продукт мультисервиса Sigma. Автоматизирует рассылку sms-сообщений для бизнеса. Сегментирует аудиторию для разных типов писем,имеет шаблоны. Формирует отчеты эффективности рассылок. Предлагает несколько каналов отправки, разные голоса ботов, а также собирает обратную связь.
Сервисы работы с клиентами - это программные или веб-приложения, разработанные для автоматизации и улучшения процесса обслуживания клиентов. Они предоставляют комплексный набор функциональных возможностей, позволяющих управлять контактами с клиентами, улучшать качество обслуживания, повышать удовлетворенность клиентов и оптимизировать бизнес-процессы.
Работа сервисов с клиентами включает в себя следующие основные функции:
- Управление контактными данными клиентов: Сервисы работы с клиентами обеспечивают возможность хранения и быстрого доступа к основным контактным данным клиентов, таким как имя, фамилия, контактная информация, покупки и предпочтения. Это позволяет сотрудникам обслуживания получать всю необходимую информацию о клиенте на одном экране и обеспечивать персонализированное обслуживание.
- Управление запросами и обращениями клиентов: Сервисы работы с клиентами позволяют отслеживать все запросы и обращения клиентов в едином интерфейсе. Сотрудникам обслуживания предоставляются инструменты для классификации и приоритизации запросов, назначения ответственных сотрудников и отслеживания статуса решения. Это помогает обеспечить быстрое и эффективное разрешение всех запросов клиентов.
- Управление жалобами и претензиями: Сервисы работы с клиентами также позволяют эффективно управлять жалобами и претензиями клиентов. Сотрудники обслуживания могут регистрировать и отслеживать все жалобы, присваивать им статусы, назначать ответственных сотрудников и регистрировать мероприятия по их урегулированию. Это помогает быстро реагировать на претензии и предотвращать их повторение в будущем.
- Аналитика и отчетность: Сервисы работы с клиентами предоставляют возможность анализировать и сопоставлять данные о клиентах, запросах, жалобах и других показателях обслуживания. С помощью встроенных инструментов аналитики можно выявлять тренды, прогнозировать потребности клиентов и улучшать процессы обслуживания. Кроме того, сервисы предоставляют возможность создавать и экспортировать отчеты для дальнейшего анализа и принятия стратегических решений.
- Интеграция с другими системами: Сервисы работы с клиентами часто предоставляют возможность интеграции с другими системами, такими как система управления продажами или система управления контента. Это позволяет сотрудникам обслуживания получать полную картину о клиенте, его покупках и взаимодействии с компанией, что в свою очередь помогает улучшить персонализацию обслуживания и повысить удовлетворенность клиентов.
Другие категории